Приветствую, коллеги!
Хочу посоветоваться по защите прав потребителей.

Суть вопроса:
*приобрёл в ДНС медиаплеер, он неисправен
*принес девайс обратно - отправили в сервисный центр - сдал туда
*в сервисном центре долго проверяют эту неисправность, по сути она выявляется в течение 10-ти минут
*спрашиваю у сервисников, могу ли я просто сдать товар обратно и получить свои деньги, говорят, что это возможно после проверки у них в сервисном центре

Замкнутый круг - я не хочу связываться с таким сервисом, хочу купить уже вещь в другом месте, хочу просто сдать медиаплеер и пусть хоть 300 лет проверяют его качество. Мне препятствуют.

Как поступить правильно?

Не раз сталкивался с такой же проблемой в ДНС. Обычно они звонят в этот же день, когда и сдал и предлагают выбрать другой товар.

Простите, но это не ответ на вопрос.

Обычно данный процесс ускоряет жалоба в отдел по защите прав потребителей.
Шаг1:
Приходишь в магаз где купил дивайс с двумя заявлениями,на предмет о возврате денег или замене товара на новый. Одно заявление оставляешь продавцам,на втором требуешь поставить подпись продавца,печать магазина и дату подачи.
шаг2 : Второе заявление оставляешь продавцу. Заявление на котором расписались и поставили печать
несешь в отдел защиты прав потребителя.
Шаг3 : Обязательно фиксируешь претензию в жалобной книге.
Обычно после этих процедур Продавцы очень сильно начинают потеть и пукать. Не обращай внимания. Делай все настырно и спокойно. Правда за тобой.

Диме В позвонить :-) Наш парень, рыбак, так что найдете общий язык :-)

А вообще, на выявление недостатков товара продавцом дается 10 дней, это по закону. После 10 дней, если продавец не дал ответ - да, тут можно уже применять другие варианты.

А кинь пожалуйста в личку координаты.

Приходишь домой, и пишешь на бумаге заявление:

Директору магазина (ООО,ИП) ФИО, от покупателя ФИО,место жительства,паспорт.

В тексте заявления пишешь - На основании п.1, ст. 18 "Закона о защите прав потребителей", прошу вернуть мне деньги за проданный Вами недоброкачественный товар.
В противном случае - оставляю за собой право обжалования Ваших действий в надзорных органах Прокуратуры.

Типичная пугаловка,но имеет законные основания и, как правило работает железно.
Поройся в Законе о защите прав потрбителей, статьи 18-25,по моему.

Особо не уверен,но помоему товар принадлежит к сложно бытовой технике,замена или возврат денег после серв.центра.Проверка ,что косяк произошёл не по вине покупателя(или по его вине).Если заводской брак то предложат или обмен ,или деньги.

Спасибо всем. Я примерно понял чего делать.

Подобная ситуация. Купил коммуникатор SE Xperia x10 в ДНС. Проработал примерно полгода, затем возникли проблемы с зарядкой. Микро USB гнездо перестало коннектиться. Сдал в сервисный центр. Отправили в Москву на ремонт. Через 2 недели вернули. Гнездо заменили. Проработал 1 неделю. Опять та же проблема. Сдал опять. Снова отправили в Москву. Пока жду, но есть большое желание поменять на что нибудь другое. Ни кто не знает, что можно сделать?